Veelgestelde Vragen (FAQ) – Leaffify
1. Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij Leaffify is eenvoudig! Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en ga door naar de afrekenpagina. Daar kun je je gegevens invullen en betalen via onze veilige betaalomgeving.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je past:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Klarna (Achteraf betalen)
- Google Pay
- Shop Pay
- Apple Pay
- Union Pay
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 1 uur na betaling worden gewijzigd of geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@leaffify.com.
2. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
- Voor bestellingen onder de €50 gelden standaard verzendkosten van €5,95.
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland & België: 1-3 werkdagen
- Andere EU-landen: 3-7 werkdagen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je het pakket kunt volgen.
3. Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur een e-mail naar info@leaffify.com met je ordernummer en de reden van retourneren. Je ontvangt daarna instructies voor het terugsturen van het product. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
4. Producten & Garantie
Zijn de producten van Leaffify veilig te gebruiken?
Ja! Alle producten van Leaffify worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen. Wij stellen de veiligheid van onze klanten voorop.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Als je product beschadigd is bij aankomst, neem dan direct contact met ons op via info@leaffify.com, en stuur foto’s van het beschadigde product mee. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.
Hebben jullie een garantiebeleid?
Ja, op alle producten bieden wij een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over de garantie.
5. Overig
Hoe kan ik contact opnemen met Leaffify?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@leaffify.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder!
Met dit FAQ-gedeelte hebben we geprobeerd om de meest gestelde vragen van onze klanten te beantwoorden. Heb je nog vragen? We staan altijd voor je klaar! 😊
